ELMŰ-ÉMÁSZ online ügyfélszolgálat regisztrációs adatainak módosítása

Ezen a felületen lehetősége van módosítani a regisztrációkor megadott e-mail címét, új jelszót igényelhet, valamint lehetősége van új vevő (fizető) azonosító hozzáadására. Továbbá rendelkezhet reklámcélú megkeresések küldéséről.

Kulcsszavak: online, regisztráció, adatmódosítás, jelszó, e-mail cím, reklám

Ezen a felületen lehetősége van módosítani a regisztrációkor megadott e-mail címét, új jelszót igényelhet, valamint lehetősége van új vevő (fizető) azonosító hozzáadására. Továbbá rendelkezhet reklámcélú megkeresések küldéséről.

ELMŰ-ÉMÁSZ Energiaszolgáltató Zrt-vel szerződésben álló ügyfelek, akik online ügyfélszolgálati regisztrációval rendelkeznek.

Kérjük, adja meg vevő (fizető) azonosítóját, 8 számjegyből álló felhasználó azonosítóját, regisztrált felhasználónevét valamint e-mail címét.

Bejelentésére a Garantált Szolgáltatások II. pontja szerint 15 napon belül választ kap.

ELMŰ-ÉMÁSZ Ügyfélszolgálati Kft  - Contact Center Osztály

Esetleges panasza további orvoslása céljából, amennyiben a kapott válaszokkal, intézkedésekkel nem ért egyet, az alábbi szervekhez fordulhat bejelentéssel:

A honlapon megtekintheti a villamos energia szabályozással, működésével, valamint cégcsoportunkkal kapcsolatos törvényeket és szabályozásokat.

Egyetemes szolgáltató által biztosított Garantált szolgáltatások II. pontja:

A villamosenergia-ellátással kapcsolatos dokumentált megkeresés esetén a beérkezéstől számított 15 napon belül a kereskedői Engedélyes választ ad. Abban az esetben, ha a megkeresés a kereskedői Engedélyesnél kerül dokumentálásra, de az elosztói Engedélyes tevékenységét illeti, akkor gondoskodik arról, hogy a másik Engedélyeshez az 8 napon belül eljusson és erről a felhasználó egyidejűleg értesítést kapjon. Az illetékes Engedélyeshez átadástól számítandó a válaszadási határidő. Amennyiben az Engedélyes és az elosztói Engedélyes a megkeresésben egyaránt érintett, akkor 15 napon belül érdemben egyeztetnek. Az egyeztetés lefolytatásától számítandó a válaszadási határidő. A benyújtástól számított maximum 30 nap alatt a választ meg kell adni.

ELMŰ-ÉMÁSZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI KFT